Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Nhằm tạo sự tin tưởng tuyệt đối nơi quý khách hàng và tuân thủ đúng cam kết về vấn đề bảo mật thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn ISO 27001:2013, Chefs Việt Nam đưa ra chính sách bảo mật thông tin khách hàng cụ thể như sau:

1. Những loại thông tin cá nhân được thu thập và bảo mật

1.1. Thông tin không định danh

Đây là những dữ liệu chúng tôi thu thập được khi quý khách truy cập website https://chefsvietnam.vn , bao gồm:

• Quốc gia
• Thời gian truy cập
• Số lượt truy cập
• Nội dung truy cập
• Thiết bị truy cập
• Nguồn truy cập

1.2. Thông tin định danh

Đây là các dữ liệu chúng tôi thu thập được khi quý khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng thông qua tài khoản trực tuyến, bao gồm:

• Họ tên
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại
• Địa chỉ liên hệ
• Địa chỉ email

2. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Những dữ liệu nhận diện danh tính khách hàng (thông tin khách hàng) được chúng tôi sử dụng nhằm các mục đích sau:

• Hoàn tất quy trình bán hàng và dịch vụ sau bán hàng bao gồm: tư vấn, báo giá, đặt hàng, thanh toán, vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa.
• Thực hiện chăm sóc, gửi thông tin về quyền lợi khách hàng, các chính sách mới được cập nhật và những ưu đãi áp dụng cho khách hàng thành viên.

Chúng tôi sẽ luôn công khai thông báo cho quý khách về mục đích sử dụng các thông tin cá nhân này trong quá trình quý khách đặt mua hàng trực tiếp hoặc đặt online trên website.

3. Cam kết bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty hoặc công bố cho bên thứ ba như hệ thống đại lý ủy quyền chính thức của chúng tôi, các đối tác quan trọng khác để phục vụ cho mục đích liên quan đến các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng sau mua.

Đặc biệt, đối với mật khẩu tài khoản truy cập online, quý khách không nên chia sẻ cho người thứ 3, và nếu quên mất thông tin này, hãy liên hệ cho Chefs Việt Nam bằng cách bấm vào nút “quên mật khẩu”.

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng, tất cả các nhân viên, đại lý, đối tác quan trọng có liên quan đến vấn đề thu thập và xử lý các dữ liệu được đề cập ở mục 2 sẽ thấu hiểu và nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin khách hàng.

Chúng tôi cam đoan sẽ sử dụng các thông tin này đúng với mục đích đã công bố ban đầu, tuyệt đối không chia sẻ cho một bên thứ 3 nằm ngoài danh sách mà chưa được quý khách đồng ý, trừ trường hợp nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Thay đổi chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân có thể thay đổi mà không cần thông báo đến quý khách hàng, đảm bảo tuân thủ đúng các tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013.

Những thay đổi về chính sách (nếu có) sẽ dựa trên nhận định của chúng tôi về sự phù hợp giữa chính sách mới với yêu cầu của thị trường, đồng thời căn cứ trên những ý kiến đóng góp tích cực từ phía người tiêu dùng.

Chúng tôi cam kết tuân thủ đúng chính sách bảo mật thông tin khách hàng đã đưa ra. Bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào có liên quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua:

Chefs Việt Nam

• Địa chỉ:
• Website: https://chefsvietnam.vn
• Email (hòm thư góp ý):
• Hotline (đường dây nóng 24/7):